B2B2C商城系统有哪些影响用户满意度的因素?B2B2C商城系统

2018-09-06 17:26:27|HiShop|阅读量:
导读:用户满意度是一个老生常谈的话题了,但这对B2B2C商城系统来说却是十分重要的,B2B2C商城系统有哪些影响用户满意度的因素呢?好的B2B2C商城系统有哪些特征呢?下面就和hishop himall B2B2C商...

  用户满意度是一个老生常谈的话题了,但这对B2B2C商城系统来说却是十分重要的,B2B2C商城系统有哪些影响用户满意度的因素呢?好的B2B2C商城系统有哪些特征呢?下面就和hishop himall B2B2C商城系统小编一起来看看吧!

B2B2C商城系统有哪些影响用户满意度的因素?B2B2C商城系统

  行业资讯:PayPal新支付方案将出炉 将整简化结算流程

  最新消息,今日,开放性电子支付平台PayPal宣布即将推出全新的支付解决方案。通过简化消费者在结算阶段的流程,提升结算体验,从而提高交易转化率。

  B2B2C商城系统有哪些影响用户满意度的因素?

  1、B2B2C商城系统的经营状况

  B2B2C商城系统中,商城的经营状况是影响顾客满意度的重要因素。B2B2C商城系统的信誉度、评分状况、购买数量、商品价格、种类、产品等信息都会影响顾客对B2B2C商城的点击率和满意度。因此,如果B2B2C商城系统经营得好,消费者就会进去消费,自然会提高顾客满意度。

  2、B2B2C商城系统的权重

  B2B2C商城系统网站的权重越高,就会在第三方搜索引擎例如百度搜索的排名比较靠前,给消费者一种可以安心进行消费的感觉。消费者抱着这样的一种心态去购物,相对而言顾客满意度会提升。如果一开始就没有良好的印象,那么消费者也就没什么兴趣去购买,满意度就降低。

  3、B2B2C商城系统的平台特性

  B2B2C商城系统的平台特性也是极其重要的。B2B2C商城系统设计时候,要站在消费者的方面去设计,根据消费者的习惯去设计;商城系统的友好性、分类搜索的方便性、服务器稳定性、网页转化率的快速性、商城系统版面的美观性都是影响顾客满意度的重要因素。

  4、B2B2C商城系统的售前售后服务

  售前服务包括消费者对商品的咨询、尺寸、码数、质等等的提问,这时候企业就要认真地去回答消费者的问题,及时回复、态度友好。这样让消费者在下单前就感受到好的服务,自然满意度就会提升,包括对整个B2B2C商城系统的满意度。

  售后服务包括商品的退换、个性化服务。商品购买后不合适需要退换是消费者最不想遇到的事情,这时候需要快递,包括邮费之类的问题就会产生。那么三包规则、退换条件、退换的物流费用等都会影响顾客的购买后决定和最终对B2B2C商城系统的最终满意度。

  5、B2B2C商城系统的个性化服务

  个性化服务,就是在用户购物后可以送些优惠券或是小礼品、在货物中写个温馨提示或是在快递单上写上顾客急需,快递员麻烦快点派送等等信息,都可以让消费者感到温暖,也是直接影响消费者的满意度。以上介绍的提高消费者用户度的小细节外,想要突出B2B2C商城系统的个性化服务应该不断创新。

  好的B2B2C商城系统有哪些?

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