如今网上已经成为了一条不可忽视的营销渠道，因此很多中小型企业都开始了b2c商城系统的搭建，对于企业来说，b2c商城可以让自己的商品销售具有更直接便捷的销售平台，建设b2c商城是发展的必然趋势，那么b2c商城的运营方法有哪些呢?

　　1、明确用户需求

　　精确的获取用户的需求对于b2c网站的发展具有重要意义，能够促使b2c商城更好的获得发展的空间，在品类发展上，扩大品类范围是一个方面，随着消费者对情感价值和文化价值的需求增长，传统电商的标品已经难以满足一些消费者的需求，提供非标品成为趋势，如食品、美妆、生鲜、本地生活服务等。当然，在这个方面垂直型电商的优势更大。

　　2、精准产品定位

　　b2c商城的运营不是一成不变的，需要根据商城的发展寻找到更好的发展方式，需要b2c网站进行精确的定位产品，b2c网站的产品精准定位指的不仅是产品自身，大量的是产品的需求用户的心里的精准定位，在经营b2c网站的全过程中，公司必须持续对用户的需求开展分析，依据用户的需求来调节提升产品，以融入用户需求的转变。

　　3、完善客服服务

　　客服服务是许多消费者愿意在b2c网站上购买商品的重要原因，企业要想留住b2c商城的客户，做好商城的售前售后服务是很有必要的。客户遇到问题之后卖家应该更加设身处地为客户考虑，并且及时处理客户遇到的问题，如：退款/退货/换货问题，尺码问题，质量问题，物流问题等等，都要用心处理好，这样才能够提升b2c商城的信誉，以及降低b2c网站的差评率。

　　4、建立数据维护

　　b2c商城的维护少不了对日常数据信息的维护，对于b2c网站的运营具有重要的影响作用，一个b2c网站最核心的地方，就是大数据库。很多b2c商城有流量，但由于忽视了大数据库的建立和维护，所以购买转化率和后续购买率极低。

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