多用户商城客户流失率过高怎么办？

　　很多用户商城运营人都在抱怨，客户留不住，流失率过高该怎么办？留不住客户的原因有很多，只有全面的分析，才能找出最根本的原因。今天Hishop小编就带大家了解一下多用户商城能否留住客户的一大重要原因：用户体验，讲讲如何从用户体验方面入手从而留住客户。

　　第一，减少弹窗：为什么我要把弹窗放在第一点呢?现在很多网店喜欢在内容页弄个弹窗，这让用户很反感，更有甚者，用户关闭弹窗之后，几秒钟又出现弹窗，你们这是要弄啥子呢。比如说用户搜索“网店系统”进来你网站页面，第一出现在用户面前的是弹窗咨询窗口，用户想好好了解你网站信息都没办法，不得已关闭页面，继续寻找下一家。笔者不建议大家不做弹窗，关键弹窗要适度，不影响用户阅读体验，建议做法：在两侧添加小窗口，用户有需要咨询自然会去点击，或者在底部一行添加窗口，这样不会影响用户阅读，同时可以增加用户对网站的粘度。

　　第二，页面打开太慢：页面打开太慢，是你服务器、空间商的问题了，用户浏览你页面，等半天还没出来，脾气再好的人都会被你气走的，跳出率自然就会高。用户本身也没有太多的时间去等。如果你是做图片网站，整个页面都是图片，加上服务器又不稳定，别想用户能够浏览你页面，这样给用户留下的印象也不好。而且网站速度过慢，是影响排名的因素之一。所以去买个服务器稳定，多花个几百块钱是有回报的，稳定的服务器会提高网站的收录量，让蜘蛛顺利抓取网站的各个页面。

　　第三，布局、内容不合理：用户通过搜索某个关键词来到你的页面，用户停留时间也长，看完这篇文章之后就关闭页面，页面布局缺少相关性文章推荐。给用户推荐3-5篇相关性文章，以及猜你喜欢、随机阅读、热门点击文章，让用户在看完一篇文章后可以多阅读相关性的文章，提供更广泛的价值。

　　很多用户通过搜索某个关键词来到某个页面，发现文章标题跟内容完全不符合，还有一些站长喜欢在文章中添加一堆锚文本，觉得越多越好，这些都会增加网站跳出率。解决办法：文章内容要依据标题来写，尽量增加一些专业性强的内容，让用户更有说服力，文章可读性一定要强，这样才能浏览你网站更多的页面，牛头不对马嘴的文章换成谁都不愿意看。

　　第四，缺少站内搜索：如果你的网店系统内部没有搜索框，会导致网站大量流失用户。一般情况下，在网站首页右上角明显位置提供搜索框服务，让用户根据自身的需求搜索相关词。

　　总结，多用户商城有太多弹窗、布局与内容不合理、页面打开太慢、缺少站内搜索等这些因素都会导致网站跳出率增加，所有商城网站运营人员应该更加注重内容质量，质量提升上去，用户体验自然就好，体验好了，什么都不是问题，跳出率也会大大降低了。

　　做为风行一时的主流购物系统，要能提供开放的接口，实现新业务的产生。而且，一个盛行的网购商城系统应该提供动态定制工具，便于商家生成和管理商品目录表等信息。说到这个，国内知名电商服务提供商Hishop开发的Himall多用户商城系统，扩展性强，并且开源系统，可定制或二次开发，更可对接多种功能模块。