多用户商城系统运营要点

　　多用户商城系统运营要点，现在成功的多用户商城系统都是运营得非常不错的商城，运营把握好了，商城成功的希望就更大了。

　　1、频道内容建设

　　多用户商城系统平台需要根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。 页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。

　　2、需求分析和整理

　　对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家 一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。 需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。除此之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对 手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。

　　3.产品维护和改进

　　但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。这就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。 此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进， 大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。

　　4.各部门协调工作

　　这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况， 知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运 营人员来承担。 作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问 题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。

　　多用户商城系统运营要点，上述为大家介绍了，运营是把握一个商城成功与否的重要指标，很多商家失败绝大部分原因就是忽略了运营的重要性。